Είναι το site σου συμβατό με τον Ευρωπαϊκό Νόμο για την Προσβασιμότητα;

Το ψηφιακό τοπίο αλλάζει και η ευρωπαϊκή νομοθεσία προσαρμόζεται στα νέα δεδομένα.

Από τις 28 Ιουνίου 2025, πολλές επιχειρήσεις υποχρεούνται να διασφαλίζουν ότι το site ή η ψηφιακή υπηρεσία τους συμμορφώνεται με τις νέες απαιτήσεις, καθώς τέθηκε σε ισχύ η ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προσβασιμότητα, γνωστή ως European Accessibility Act (EAA).

Είτε διαθέτεις ηλεκτρονικό κατάστημα είτε παρέχεις ψηφιακές υπηρεσίες είτε διαχειρίζεσαι μια ενημερωτική πλατφόρμα, η προσβασιμότητα αποτελεί πλέον σημαντικό ζήτημα. Η μη συμμόρφωση μπορεί να επιφέρει πρόστιμα, ανάλογα με την ισχύουσα νομοθεσία κάθε χώρας, και να σε εμποδίσει να προσεγγίσεις ένα σημαντικό μέρος των δυνητικών πελατών σου.

Τι είναι η EAA και ποιους αφορά;

Η European Accessibility Act (EAA), γνωστή και ως Ευρωπαϊκή Πράξη για την Προσβασιμότητα (Οδηγία ΕΕ 2019/882), είναι μια σημαντική οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης που αποσκοπεί στην εναρμόνιση των απαιτήσεων προσβασιμότητας για συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες σε ολόκληρη την ΕΕ.

Βασικός της στόχος είναι να διασφαλίσει ότι τα ψηφιακά προϊόντα και οι υπηρεσίες είναι προσβάσιμα σε όλους, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες των ατόμων με αναπηρία ή άλλες δυσκολίες.

Πρόκειται για ένα σημαντικό βήμα προόδου σε σχέση με προηγούμενες νομοθετικές ρυθμίσεις, καθώς οι απαιτήσεις προσβασιμότητας επεκτείνονται πέρα από τους δημόσιους φορείς και σε ένα ευρύ φάσμα ιδιωτικών επιχειρήσεων.

Αν η επιχείρησή σου απασχολεί περισσότερους από 10 εργαζομένους ή έχει ετήσιο κύκλο εργασιών άνω των 2 εκατομμυρίων ευρώ και εξυπηρετεί πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση, αξίζει να εξετάσεις αν εμπίπτεις στο πεδίο εφαρμογής της νομοθεσίας.

Ποιες υπηρεσίες επηρεάζονται;

• Sites και πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.
• Ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες και συστήματα πληρωμών.
• Sites κρατήσεων για ταξίδια και μεταφορές.
• Υπηρεσίες ψηφιακής τηλεόρασης και τηλεπικοινωνιών.
• Ηλεκτρονικά βιβλία, εφαρμογές και λογισμικό.

Η EAA δεν επιβάλλει μία συγκεκριμένη τεχνική λύση, αλλά καθορίζει γενικές απαιτήσεις προσβασιμότητας. Αυτό σημαίνει ότι το site σου δεν πρέπει να βασίζεται σε έναν μόνο τρόπο αλληλεπίδρασης με τον χρήστη.

Το περιεχόμενο πρέπει να είναι αντιληπτό, λειτουργικό, κατανοητό και προσβάσιμο σε όλους, συμπεριλαμβανομένων όσων χρησιμοποιούν υποστηρικτικές τεχνολογίες, όπως προγράμματα ανάγνωσης οθόνης ή υπότιτλους.

Η συμμόρφωση με τις Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστού (WCAG) 2.1, επίπεδο AA, αποτελεί ευρέως αναγνωρισμένο σημείο αναφοράς για την προσβασιμότητα του ψηφιακού περιεχομένου και των υπηρεσιών.

Τι συμβαίνει αν δεν συμμορφωθείς;

Τα πρόστιμα για τη μη συμμόρφωση διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και μπορεί να είναι ιδιαίτερα υψηλά.

Στην Ιταλία το ανώτατο πρόστιμο μπορεί να φτάσει τις 50.000 €, ενώ σε άλλες χώρες αναφέρονται υψηλότερα ποσά, όπως 600.000 € στην Ισπανία και 500.000 € στη Γαλλία. Τα ποσά αυτά δεν αποτελούν ενιαίο ανώτατο όριο για ολόκληρη την ΕΕ.

Πέρα από τις οικονομικές κυρώσεις, η επιχείρησή σου ενδέχεται να αντιμετωπίσει περιορισμούς στη διάθεση προϊόντων, διακοπή υπηρεσιών και αρνητικές επιπτώσεις στη φήμη του brand σου, ανάλογα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η προσβασιμότητα δεν αφορά μόνο την αποφυγή προστίμων: αποτελεί επένδυση στην ανάπτυξη της επιχείρησής σου.

Η βελτίωση της προσβασιμότητας μπορεί να ενισχύσει την ανταγωνιστικότητά σου και να δημιουργήσει νέες ευκαιρίες ανάπτυξης.

• Αύξηση της οργανικής επισκεψιμότητας: Σύμφωνα με στοιχεία που παρατίθενται στο αρχικό δημοσίευμα, το 66% των επιχειρήσεων καταγράφει αύξηση της οργανικής επισκεψιμότητας έως και 50% μετά τη βελτίωση της προσβασιμότητας.
• Μεγαλύτερη πιστότητα πελατών: Το 82% των πελατών με αναπηρία φέρεται να προτιμά και να παραμένει πιο πιστό σε επιχειρήσεις που επενδύουν στην προσβασιμότητα.
• Περιορισμός των χαμένων ευκαιριών: Τα μη προσβάσιμα sites εκτιμάται ότι οδηγούν σε απώλειες δισεκατομμυρίων ευρώ ετησίως, προς όφελος των ανταγωνιστών.

Η προσβασιμότητα δεν είναι απλώς μια τεχνική απαίτηση. Είναι ένας τρόπος να βελτιώσεις την εμπειρία των χρηστών, να διευρύνεις το κοινό σου και να ενισχύσεις τη σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες σου.

Ο συνεργάτης σου για τη συμμόρφωση και όχι μόνο

Το Papaki συνεργάστηκε με την AccessiWay, με στόχο να κάνει τη συμμόρφωση με την EAA πιο απλή και ευέλικτη για τις επιχειρήσεις.

Οι λύσεις τους περιλαμβάνουν:

• Αυτόματες λειτουργίες βελτίωσης της προσβασιμότητας.
• Υποστήριξη της συμβατότητας με υποστηρικτικές τεχνολογίες μέσω τεχνητής νοημοσύνης.
• Συμμόρφωση με τις οδηγίες WCAG 2.1 επιπέδου AA.
• Συνεχή παρακολούθηση και νομική υποστήριξη.

Είτε προετοιμάζεσαι για τις απαιτήσεις της EAA είτε θέλεις να προσεγγίσεις ένα ευρύτερο κοινό, μπορείς να κάνεις την ψηφιακή παρουσία της επιχείρησής σου πιο προσβάσιμη και έτοιμη για τις μελλοντικές εξελίξεις.